Айгуль Забирова,
главный научный сотрудник
КИСИ при Президенте РК
Эта статья заключительная в серии материалов о том, как искусственный интеллект постепенно становится частью повседневной жизни казахстанцев. В первом тексте мы показали, что сегодня около половины населения Казахстана уже сталкивается с ИИ в ежедневных практиках, часто даже не задумываясь об этом. Во втором материале речь шла об отношении к искусственному интеллекту. Данные позволили увидеть разные группы людей с разными ожиданиями, надеждами и степенью доверия к технологиям. Этот текст обращается к тому, о чём говорят реже, но что волнует сильнее всего, – к страхам и опасениям. Он показывает, что тревоги связаны не с фантастическими сценариями, а с реальным опытом, безопасностью, работой, границами человеческой самостоятельности. В итоге серия помогает увидеть, насколько искусственный интеллект стал социальной реальностью казахстанцев, а значит, вместе с ним формируется цифровое доверие, над которым обществу ещё предстоит работать.
Начнем с простого наблюдения. Когда людей спрашивают, чего они опасаются в связи с искусственным интеллектом, они почти не говорят об искусственном интеллекте. Люди говорят о телефонных звонках. О сообщениях в мессенджерах. О письмах из банка. Поэтому на первом месте среди опасений оказывается не восстание машин, а кибермошенничество. Его опасаются 55,3% респондентов[1]. Это важный момент, потому что он сразу расставляет акценты: там, где появляется неопределённость, психика автоматически ищет угрозу.
И если присмотреться к этим ответам внимательнее, становится ясно, дело здесь вовсе не в страхе перед искусственным интеллектом. Речь идёт о психологической адаптации человека к новой реальности. Страхи, связанные с искусственным интеллектом, это не страхи перед технологиями. Это опасение человека остаться беззащитным в среде, где изменения идут быстрее, чем мы успеваем к ним привыкнуть. Не случайно тревога чаще возникает там, где цифровая среда стала привычной частью жизни, именно там раньше формируется запрос на доверие и защиту. Пока ИИ развивается быстрее, чем чувство безопасности, тревога будет неизбежным спутником прогресса. И главный вопрос сегодня не в том, насколько умен искусственный интеллект, а в том, насколько защищён в этой новой реальности сам человек.
Фактически речь идет о формировании такой новой социальной нормы, как цифровое доверие. Оно уже возникает в повседневной жизни, но пока развивается быстрее в технологиях, чем в правилах и институтах. Именно этот разрыв сегодня становится источником тревоги для человека.
Более четверти респондентов (27,5%) выразили опасение нарушения конфиденциальности и утечки личных данных. Оба опасения тесно связаны между собой, речь идёт не только о финансовых потерях, но и о чувстве утраты контроля над собственной информацией и личными границами. Искусственный интеллект в этом случае выглядит как часть цифровой среды, где человек не всегда понимает, кто и как распоряжается его данными.
Ещё одна четверть респондентов (27,4%) опасается зависимости человека от искусственного интеллекта, того, что дети перестанут сами выполнять домашнюю работу. Когда люди говорят о зависимости от искусственного интеллекта, они часто приводят как самый наглядный пример о детях и школьных заданиях. Здесь тревогу вызывает не сама технология, а то, что усилие может быть заменено готовым ответом. Мы помним, что выполнение домашних заданий всегда было не столько про правильный результат, а сколько про процесс мышления, попытки, ошибки и ответственность. И страх родителей в том, что, если этот процесс исчезает, то ребенок отвыкает думать самостоятельно и делегирует задачу машине. Это опасение не про ИИ, а о том, чтобы наши дети не утратили способность учиться и принимать самостоятельные решения.
Чуть менее четверти респондентов выразили опасение потери рабочих мест из-за автоматизации (22,4% респондентов). Такой результат показывает, что искусственный интеллект пока не воспринимается как неминуемая угроза занятости. Люди не боятся остаться без работы и без будущего, они боятся не успеть адаптироваться. За этим опасением находится не столько отказ от технологий, а сколько неопределённость, вопрос, будет ли у человека время, ресурсы и поддержка, чтобы найти своё место в новой экономике? Ведь сегодня навыки устаревают быстрее, чем формируется ощущение устойчивости.
Если рассматривать эти данные как сигнал, то становится понятно, что тревогу вокруг искусственного интеллекта стоит понимать не как признак слабости общества, а признак его вовлеченности. Человек вовсе не отвергает технологии, а пытается понять, как встроить их в привычную картину мира, где есть границы, ответственность и ощущение опоры. Именно поэтому разговор об искусственном интеллекте неизбежно выходит за рамки технологий и упирается в вопрос доверия. Цифровое доверие не возникает само по себе, его невозможно включить кнопкой или закрепить одной формальной нормой. Оно формируется постепенно, через опыт, ошибки и выработку новых привычек. И чем спокойнее и осознаннее мы относимся к этим страхам сегодня, тем выше шанс, что искусственный интеллект станет инструментом, который расширяет возможности человека, не лишая его контроля над собственной жизнью.
[1] Наблюдения основаны на данных социологического опроса, проведенного по заказу КИСИ в период с 3 октября по 5 ноября 2025 г. Объем выборочной совокупности составил 8 000 респондентов. В опросе принимали участие респонденты старше 18 лет из 17 регионов страны и городов республиканского значения Астаны, Алматы и Шымкента.
