День государственного служащего был утвержден 23 июня 2013 года Указом Президента Республики Казахстан «О профессиональных и иных праздниках в Республике Казахстан».
О работе государства рядовые граждане чаще всего судят не по стратегиям и концепциям, а по тому, насколько быстро ответили на обращение, насколько понятно объяснили процедуру или помогли решить проблему. За каждым таким делом стоит конкретный человек: специалист акимата, сотрудник министерства, инспектор.
Что современная наука знает про эту профессию? Один из выводов международных исследований последнего десятилетия состоит в том, что эффективность государственного аппарата определяется не только законами, регламентами и цифровыми платформами, но и мотивацией отдельного сотрудника. В научной литературе есть термин «мотивация к государственной службе», который означает, что сотрудники, воспринимающие свою работу как вклад в общественное благо, демонстрируют более высокую вовлеченность, ответственность и организационную приверженность. То есть в первую очередь важен смысл, который человек видит в своей работе. Согласно докладу ОЭСР, государства одновременно сталкиваются с демографическими, цифровыми и другими вызовами; и в таких условиях роль человека на госслужбе, способного объяснить, услышать и довести дело до результата, становится не вспомогательной, а ключевой.
Согласно результатам исследования КИСИ за май 2026 года[1], 69,9% респондентов считают, что «государство слышит своих граждан» (сумма ответов «государство слышит и решает проблемы граждан» – 28,4% и «скорее да, государство прислушивается к гражданам» – 41,5%). Превалирование позитивных оценок указывают на то, что открытость и обратная связь с обществом постепенно превращаются из формальности в норму работы.
Вместе с тем возможности на госслужбе не менее важная задача реформ, чем структурные преобразования сами по себе. Казахстан уже многое сделал в этом направлении. В 2024 году была утверждена Концепция развития государственной службы Республики Казахстан на 2024-2029 годы, а в закон «О государственной службе» внесены поправки, нацеленные на углубленную цифровизацию, совершенствование отбора и профессионального роста кадров, укрепление сервисной модели управления. Однако работы предстоит еще много.
На сегодняшний день, по данным Агентства государственной службы РК, в государственных органах Казахстана трудится более 90 тысяч человек (в 2025 году штатная численность составляла 91 555 человек) – от сотрудников центральных министерств до специалистов районных акиматов. У них разные задачи и разный уровень ответственности, но их объединяет желание сделать вклад в общество. Цифровые технологии и новые нормативные акты способны упростить процессы, но не заменят главного – искренней ориентированности на интересы граждан. Это качество остается главным ресурсом эффективного государства.
Поздравляю всех государственных служащих Республики Казахстан с профессиональным праздником!
Гульназ Касимова,
главный эксперт Отдела мониторинга общественного мнения
КИСИ при Президенте РК
[1] Социологический опрос проведен по заказу КИСИ в период с 10 апреля по 10 мая 2026 года. Объем выборочной совокупности – 8 000 респондентов. В опросе принимали участие респонденты старше 18 лет из 17 областей и 3 городов республиканского значения – Астаны, Алматы и Шымкента.
